Widerrufsrecht

Bei KELYA hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Sollte Ihr Kauf Sie nicht überzeugen, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:

• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
• Im Originalzustand sein
• Nicht übermäßig benutzt worden sein
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Rückgabeverfahren

Vor jeder Rücksendung muss der Kunde unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Rücksendeanfragen sind zu richten an:
E-Mail: info@kelya-care.com

Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben, können die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung des Produkts informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb einer angemessenen Frist.

Nicht rückgabeberechtigte Produkte

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte benutzte oder geöffnete Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine geeignete Lösung anbieten können (Ersatzlieferung oder Erstattung, je nach Fall).

Stornierung einer Bestellung

Stornierungsanfragen müssen schnellstmöglich nach der Bestellung erfolgen. Wurde die Bestellung bereits versandt, gilt das Rückgabeverfahren.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:
E-Mail: info@kelya-care.com

Unternehmensinformationen

Unternehmen: Ecom tesar
Adresse: 5 clos de la logueraie, Cormelles le Royal, 14123